退改标准收费

携程不加收任何退改服务费，具体费用按航空公司或产品提供方规定收取。

支付后价格保障

支付成功后，携程保证您的机票预订价格不变。若出票前发生涨价，携程将承担全部涨价差额，您无需再支付差价。

便捷自助服务

携程提供丰富的自助功能，您可通过APP、网页自助查询订单、退票改签、开具报销凭证、值机选座等，方便快捷。

专业人工服务

携程10000名人工客服7*24小时为您提供专业免费的售后服务，您可通过APP、网页或电话与我们联系。

特殊原因可退票

客户因自身无法预期和控制的特殊身体原因（身故、怀孕、骨折、住院等）无法乘机，可最晚于出行日前一天联系携程，并在提出申请后一周内交齐证明材料，我们将尽力帮助您协调机票退订事宜；若航空公司无法给予全款退票导致部分退票损失，携程在确认相关材料后将给予对应补偿，补偿品为与实际损失额等额的携程“任我行”礼品卡，可用于购买机票、酒店及度假产品等（有效期三年）。

全力保障出行

出票后携程将全力保障您的出行，若因携程或供应商原因导致您无法正常办理乘机，我们将根据实际情况承担差价并给予相应补偿。若因携程原因导致无法出行，退一赔一；若因供应商违规产生问题，退一赔三。

风险及时预警

携程关心您的安全和权益，在发生自然灾害、病疫灾害、政治变动、突发事件等情况时，携程将及时提醒即将出行或正在旅途中的您注意风险。

注意事项

1、如在购票后出现问题，请您第一时间联系携程。若未联系携程，或您未采纳携程提供的解决方案，而自行安排行程，将视为“您自动放弃获取相应赔付的权利”。
2、“全力保障出行服务”不适用于以下情况：
1）预订时间距起飞时间不足1小时的国内航班和不足2小时的国际航班；2）未支付成功导致无法出票；3）未影响原订出行行程；4）旅客责任导致的无法登机；5）任何非携程原因导致的无法使用，例如航空公司原因（延误或取消等）或机场原因，不可抗力等。
3、本保障不适用于秒杀、预售、免票等限定产品